เตรียมบุกแบงก์แอสชัวรันส์จับมือ‘เกียรตินาคิน’ลุย เอซ กรุ๊ป เตรียมลุยช่องทางตลาดใหม่ เสริมความแกร่งธุรกิจในไทย เตรียมเปิดช่องทางแบงก์แอสชัวรันส์ร่วมกับแบงก์เกียรตินาคิน เล็งผุดสินค้าพ่วงลงทุนเจาะลูกค้า พร้อมเติมสินค้าหลากหลายมากขึ้น หนีตลาดขายผ่านโทรศัพท์แข่งเดือด เผยเก้าอี้ซีอีโอเอซไลฟ์ได้คนจองแล้ว คาดเปิดตัวเร็วๆ นี้ี
นายเกลน เดวิดสัน ประธานกรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท เอซ อินชัวรันซ์ จำกัด เปิดเผยว่า หลังจากที่เอซ กรุ๊ป ใช้เวลาในการสรรหาประธานกรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท เอซ ไลฟ์ แอสชัวรันซ์ จำกัด คนใหม่เพื่อมาแทนนายเบรทท์ คลิงเล่อร์ ที่ไปรับหน้าที่ Chief Distribution Officer (CDO) ดูแลช่องทางจำหน่ายต่างๆของเอซ กรุ๊ปภูมิภาคเอเชีย ที่สิงคโปร์ ซึ่งในที่สุดก็ได้ตัวเรียบร้อยแล้ว โดยเตรียมที่จะเปิดตัวอย่างเป็นทางการในเร็วๆ นี้
สำหรับผลประกอบการของเอซ กรุ๊ป ในปี2550 ที่ผ่านมา ในส่วนของเอซไลฟ์ มีเบี้ยรวม 1,100 ล้านบาท เติบโตเพิ่มขึ้น 45% โดยช่องทางจำหน่ายหลัก 2 ช่องทาง ได้แก่ ช่องทางตัวแทน (Agent)ซึ่งปัจจุบันเบี้ยราว 35% ของทั้งหมดมาจากช่องทางนี้ โดยมีตัวแทนราว 1,300 คน และช่องทางอื่นๆ ที่ไม่ใช่ตัวแทน (Affinity) โดยเฉพาะช่องทางขายผ่านโทรศัพท์ หรือเทเลเซลล์ หรือเทเลมาร์เก็ตติ้ง (Tele sale, Tele Marketing) ซึ่งถือเป็นช่องทางการตลาดหลักที่เอซ กรุ๊ปมีความชำนาญ และดำเนินงานในบริษัทประกันวินาศภัยอย่างเอซอินชัวรันซ์มาตั้งแต่ต้นที่เปิด ดำเนินการในไทย และเพิ่งเริ่มทำตลาดสำหรับประกันชีวิตในส่วนของเอซไลฟ์เมื่อไม่กี่ปีที่ผ่านมา
ส่วนเอซอินชัวรันซ์ ในปีที่ผ่านมา มีเบี้ยรวม 3,000 ล้านบาท เติบโตเพิ่มขึ้น 7% ซึ่งถือเป็นอัตราการเติบโตที่ชะลอตัวลงไปจากที่เคยเติบโต 30% จากปี2548 เนื่องจากฐานเบี้ยที่เพิ่มมากขึ้น โดยปัจจุบันบริษัทมีลูกค้าประกันอุบัติเหตุส่วนบุคคล (พีเอ) กว่า 1 ล้านราย ซึ่งส่วนใหญ่มาจากเทเลเซลล์ ที่เอซอินชัวรัซ์ ถือว่าเป็นผู้นำตลาดอยู่ในขณะนี้
สำหรับนโยบายการดำเนินงานของเอซ กรุ๊ป ในปีนี้ จะมุ่งขยายช่องทางตลาดใหม่ๆ มากขึ้น เพื่อให้ธุรกิจมีความแข็งแกร่งยิ่งขึ้น เพราะแม้ว่าเอซ กรุ๊ป จะมีความแข็งแกร่งในเรื่องของช่องทางเทเลเซลล์ แต่ปัจจุบันการแข่งขันก็สูงขึ้นจึงต้องมองหาช่องทางอื่นๆ เพื่อมาช่วยเสริมในการขยายตลาด โดยช่องทางที่มองไว้ คือ แบงก์แอสชัวรันส์ ซึ่งขณะนี้ได้ติดต่อกับพันธมิตรรีเทลแบงก์กิ้ง หรือธนาคารเพื่อรายย่อยอย่างธนาคาร เกียรตินาคิน จำกัด (มหาชน) ไว้แล้ว คาดว่าน่าจะเริ่มดำเนินความร่วมมือกันอย่างเป็นรูปธรรมได้ประมาณไตรมาส 2-3 ปีนี้
“สาเหตุที่เลือกธนาคารเกียรตินาคิน เนื่องจากเป็นธนาคารที่มีสาขาจำนวนมาก และมีความชัดเจนในเรื่องของการทำตลาด เช่น ส่วนใดของเอไอเอ ส่วนใดของเอซ ไม่มีปะปนกัน โดยเราจะเพิ่มสินค้าให้มีความหลากหลายมากขึ้น และแตกต่างจากเทเลเซลล์ที่ขายอยู่ โดยจะเน้นสินค้าประเภทพ่วงลงทุนมากขึ้นในการขายผ่านธนาคาร และจะเลือกสินค้าที่เหมาะกับแต่ละพื้นที่ เพื่อให้การขยายตลาดเป็นไปด้วยดี”
ขณะที่ส่วนของช่องทางเทเลเซลล์นั้น ปัจจุบันใช้พนักงานร่วมกันทั้งเอซอินชัวรันซ์ และเอซไลฟ์ โดยมีการเพิ่มจำนวนพนักงานเป็น 700 คนในการให้บริการ แบ่งเป็นพนักงานเทเลเซลล์ของเอซไลฟ์เพียง 60 คน ส่วน 640 คนที่เหลือเป็นพนักงานเทเลเซลล์ของเอซอินชัวรันส์ ซึ่งแม้ว่าต่อไปทางเอซไลฟ์จะมีซีอีโอใหม่มาดูแล นโยบายนี้ก็จะยังไม่เปลี่ยน เพราะเป็นโมเดลที่เอซ กรุ๊ปกำหนดมาตั้งแต่ต้น เพียงแต่คงจะมีแผนงานสำหรับปีนี้ที่ชัดเจนขึ้น
อย่างไรก็ดี นโยบายของสำนักงานคณะกรรมการกำกับและส่งเสริมการประกอบธุรกิจประกันภัย (คปภ.) ก็เข้มงวดกับการขายผ่านโทรศัพท์มากขึ้น ซึ่งเอซ กรุ๊ป เองก็ดำเนินการตามนโยบายอย่างเคร่งครัด เช่น มีการเสนอบทสนทนาขายให้ทางคปภ.ได้รับทราบ เป็นต้น
ส่วนการเติบโตของช่องทางเทเลเซลล์ของเอซ กรุ๊ปในปีนี้ ขึ้นอยู่กับผลตอบรับของช่องทางแบงก์แอสชัวรันส์ ซึ่งคาดว่าสัดส่วนของเบี้ยแบ่งเป็น 60% มาจากเทเลเซลล์ และ 40% มาจากแบงก์แอสชัวรันส์
นายเกรน กล่าวว่า ในส่วนของกิจกรรมเพื่อสังคม (CSR : Corporate Social Responsibility) ทางเอซ กรุ๊ปยังคงมุ่งเน้นดำเนินการต่อเนื่องในปีนี้ ควบคู่ไปกับกลยุทธ์ทางการตลาดในด้านอื่นๆ ทั้งการพัฒนาบุคลากร และการพัฒนาฐานลูกค้าทางด้าน Tele Sale เพื่อตอบแทนลูกค้าที่ด้วยการมอบความห่วงใยในเรื่องชีวิตและทรัพย์สินของคนใน สังคม โดยมอบความห่วงใยแก่ชีวิตและทรัพย์สินแก่คนที่คุณรัก อันเป็นปรัชญาหลักในการดำเนินธุรกิจของทั้งเอซ อินชัวรันซ์ และเอซ ไลฟ์
โดยปีนี้เอซ กรุ๊ป ทุ่มงบประมาณกว่า 5 ล้านบาทสำหรับการดำเนินการโครงการ “หมวกกันน็อคให้น้อง” ซึ่งนับเป็นครั้งที่ 2 ที่ได้จัดทำโครงการฯ ร่วมกับทางสำนักงานตำรวจแห่งชาติ โดยมีระยะเวลาในดำเนินการทั้งสิ้น 3 เดือน คือ ตั้งแต่เดือนพฤศจิกายน 2550 ถึงเดือนมกราคม 2551 เพื่อประชาสัมพันธ์และรณรงค์ให้เยาวชนไทยสวมหมวกกันน็อคลดอัตราเสี่ยงต่อการ เสียชีวิตจากอุบัติภัยบนท้องถนน โดยมีน้องโอ๊ค -อิสระ เจมส์ แมคเคนซี่ พริงเกิล ร่วมเป็นฑูตประชาสัมพันธ์โครงการฯ นำทีมตำรวจจราจรร่วมรณรงค์เผยแพร่ให้ความรู้เรื่องหมวกกันน็อคแก่เด็กนัก เรียนตามโรงเรียนต่างๆ ทั่วกรุงเทพมหานครกว่า 10 แห่ง และเชิญชวนเยาวชนไทยทุกคนร่วมกันเป็นกระบอกเสียงในการรณรงค์ให้เด็กไทยสวม ใส่หมวกกันน็อค ด้วยการส่งผลงานเข้าร่วมประกวดวาดภาพระบายสีในหัวข้อ “ครอบครัวปลอดภัย...ถ้าสวมใส่หมวกกันน็อค” ชิงทุนการศึกษากว่า 100,000 บาท ซึ่งนับว่าประสบความสำเร็จด้วยดี มีเด็กนักเรียนระดับชั้นประถมศึกษาอายุระหว่าง 9 - 12 ปีจากสถาบันการศึกษาทั่วประเทศให้ความสนใจส่งผลงานเข้าร่วมประกวดกว่า 200 ชิ้นด้วยกัน
นายเกลน เดวิดสัน ประธานกรรมการ ผู้จัดการใหญ่ บริษัท เอซ อินชัวรันซ์ จำกัด เปิดเผยว่า หลังจากที่เอซ กรุ๊ป ใช้เวลาในการสรรหาประธานกรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท เอซ ไลฟ์ แอสชัวรันซ์ จำกัด คนใหม่เพื่อมาแทนนายเบรทท์ คลิงเล่อร์ ที่ไปรับหน้าที่ Chief Distribution Officer (CDO) ดูแลช่องทางจำหน่ายต่างๆ ของเอซ กรุ๊ปภูมิภาคเอเชีย ที่สิงคโปร์ ซึ่งในที่สุดก็ได้ตัวเรียบร้อยแล้ว โดยเตรียมที่จะเปิดตัวอย่างเป็นทางการในเร็วๆ นี้
ที่มา : สยามธุรกิจ
