ทีคิวเอ็ม อินชัวร์รันส์ โบรคเกอร์ ติดตั้งระบบซิสโก้ คอนแทคเซ็นเตอร์ และยูนิฟาย์ คอมมิวนิเคชั่นส์ กว่า 1,000 จุด เพื่อเพิ่มศักยภาพการให้บริการและขยายประสิทธิภาพการทำงาน
บริษัท ซิสโก้ ซีสเต็มส์ (ประเทศไทย) จำกัด บริษัท ทีคิวเอ็ม อินชัวร์รันส์ โบรคเกอร์ จำกัด และบริษัทครีเอเทลคอม จำกัด ร่วมลงนามในการติดตั้งระบบ ซิสโก้ คอนแทคเซ็นเตอร์ (Unified Contact Center) และ ยูนิฟายด์ คอมมิวนิเคชั่นส์ (Cisco Unified Communication) จำนวนกว่า 1,000 จุด เพื่อเสริมประสิทธิภาพการให้บริการคอลเซ็นเตอร์ (Call Center) และเทเลเซลล์ (Tele Sale) แก่ลูกค้าของทีคิวเอ็ม โดยครีเอเทลคอมร่วมพัฒนาแอพพลิเคชั่นส์เทเลเซลล์ให้เป็นระบบอัตโนมัติในการ ให้บริการแก่ลูกค้าทางโทรศัพท์ บันทึกข้อมูล และบริการเสริมอื่นๆ ซึ่งระบบซิสโก้ ยูนิฟายด์ คอมมิวนิเคชั่น ช่วยลดค่าใช้จ่ายจากเดิมที่เป็นระบบอนาล็อก มาเป็น ไอพีเบส (IP Base) และทีคิวเอ็มมีแผนขยายติดตั้งเป็น 2,000 จุด ในอนาคตเพื่อรองรับการเติบโตของตลาดประกันภัย
ที่มา : ไทยพีอาร์ ดอทเน็ต
